Soraのスタッフは『お客様の心を豊かにし、常に感謝の気持ちを忘れず』をモットーとしております。
ここではお客様からいただいたご意見・ご要望とそれに対するSoraの取り組みを紹介します。
パーマ・カラーなどで時間がかかってお腹が空きました（笑）
了解いたしました。特に時間のかかるメニューのお客様には、ささやかなものを考えました。でも、あまり期待しすぎないでくださいね。
ここまで来るのに交通費がかかるので、交通費が安くなるサービスがあると、けっこう助かります。
大変申し訳ございません。交通費分安くすることはできませんが、交通費を払っても十分ご満足していただけるような「技術・接客・笑顔・おもてなしの向上」に努めてまいります。そのためにもアンケートのご意見欄をどうぞ活用してください。
前髪だけのCUTサービスがあれば良いかな？
ご安心下さい。前髪カットの他に、前髪のみの縮毛矯正、パーマ。あとは、眉カットのみ、トリートメントのみ、マッサージのみなども大歓迎です。ちなみに「自分でカットして失敗しない」前髪カットの仕方も伝授いたします。
カラー・パーマの待ち時間にDVDを見たり出来ると良いです。
ご要望ありがとうございます。映画っていいですよねー。SORAスタッフみんな好きです。DVDをご持参していただければ、どうぞご利用下さい。プライベートルームでご覧いただけます（無料・要予約）
待ち時間がやや長めな感じがする。
大変申し訳ございません。予約の取り方を変更しました。お客様も大切な時間をさいてご来店して頂いているという認識を持ち、より快適な時間を過ごして頂けるように頑張ります。
無理だと分かっていますが、担当の方にじっくり（あまり変わることなく）やって頂けたらいいなと思います。
おっしゃる通りでございます。常に意識していきます。たまに、任せることもありますが信頼しているアシスタントですのでご安心下さい。担当者は離れていても常にお客様のことは気にしていますので大丈夫です。
感動って何ですか？？
本質をついた質問ありがとうございます。心が「満足」よりもプラスの気持ちになった状態だと考えています。小さなことでもお客様の気持ちを一歩越えるサービスが出来るように頑張ります!
オレンジページを置いて欲しいです。
かしこまりました！！確かにオレンジページを読みたい方は多いようですのでご用意いたしました。随時、雑誌の見直しをしていきます。SORAスタッフは週間少年ジャンプ読者が多いようです。
希望の予約がなかなかうまくいかないことが多い。
申し訳ございませんでした。髪は切りたいときに切りたいですよね。比較的忙しいのは、午前中、土・日・祝日、３月・７月・１２月です。出来れば早期予約をお願いしたいのですが、当日であっても、事前にお電話下さい。web予約も始めましたので、ご来店時にID・パスワードをお渡しします。また、フロントの採用を考えていますので、予約の不具合が起きないようにしていきます。
ハッカ飴を置いて欲しい。
分かりました。ハッカ飴でも、にわか飴でもご用意致します。ご意見ありがとうございます。
ヘアケア製品の価格を教えて欲しい。
確かに値段が分からないといけませんよね。ホームページ上と、サロン内にあるインフォメーションの冊子に掲載致しました。また、商品のアドバイスだけでもしますので、気軽にお声をかけて下さい。
聞くだけでなく、自分の意見もバンバン言って欲しいです。ここはこうで良いんじゃないカナ？とか。
ご指摘ありがとうございます。そうですね。髪のプロとしてより一層お客様に似合うヘアスタイルを提案させて頂きます。逆にお店で気になる点や、スタッフの恋愛相談などもバンバン意見を頂けるとありがたいです。
最新のヘアカタログが見たいです。
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大変申し訳ございません。ヘアスタイルは、流行がございますので、最新をそろえるべきですね。
すぐ買ってきます！
収納の白い扉が閉まってません。
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ご指摘ありがとうございます。なんでもやりっぱなしがないように、扉と気持ちをきちんと、シメテいきます。
梅昆布茶がのみたいです。
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ご要望ありがとうございます。
おいしですよねー。ドリンクも、季節感が大事なので是非梅の季節に出させて頂きます。。
リピーター客には、クーポン券いただけると感動です！
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ご要望にこたえて、クーポン券復活しました！
聞きたいことを聞けない人もいると思うのでさらに一歩踏み込んでもいいかも。
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かしこまりました、確かに聞いてくれないかなーと思う時ありますよね、かゆい所に、手が届く接客を心掛けて行きます。背中が届かないんですよねー。
アンケートの内容を一ひねりかえてみては！？
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かしこまりました。リニューアルさせて頂きます。無駄を省き簡潔にしました。より、お客様のご意見を反映させて参りますので引き続きご協力お願いします。
カットの時間をもう少し短くして欲しいです。
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申し訳ございませんでした。soraスタッフ全員で質を落とさず、適正な時間を目指して頑張って行きます。
お店の中が暑かったです。
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ご意見ありがとうございます。暑くない、熱いサロンを作りあげマッスル！！
子どものアイスにシャーベットがあるとうれしいです。。
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シャーベット愛好家の皆様に悲しいお知らせがあります、、、冷凍庫が小さいんです。スミマセン。。アイスで勘弁してくだせい。
ソファーの所の後の日差しが暑かったです。
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申し訳ございませんでした。恐らくロールカーテンを使用するのをおこたってしまったからだと思います。以後気をつけます。。
ヘアースタイルの相談にもっとのって欲しい。
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申し訳ございません。もっとカウンセリングの徹底していきます。
漫画をもっと充実してほしい。
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ご要望ありがとうございます。只今、ワンピース、セイントお兄さん、テルマエロマエ、ドリームス、をご用意しています。話題の漫画は、要チェックしておきます。
コーヒーがまずかった。
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失礼致しました、ドリンクも愛情込めて作ります。
雑誌の種類を増やして。
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ご要望ありがとうございます。雑誌はたくさん用意してありますので、メニュー表を作り選べるようにしていきます。
店長 | 2009年06月23日 10:03
- すべてが丁寧でとても良かったです。
髪型も気に入りましたし、マッサージもＧＯＯＤでした。ありがとうございました。
- 最近色んな事があり今日一段落してＳＯＲＡに来ました。
忙しすぎて疲れていることにさえ気づかなかったけど、濱田さんのマッサージがとても心地よく”あー癒される。
私、疲れてたんだー”とわかった。
とてもいい気分転換になりました。感謝！！
- とても気配りがきいていて、リラックスした時間を過ごせました。
ヘアスタイルも、とっても気に入りました。
２年間ジプシーでしたが、やっと満足する美容室に出会えた感じです。
- 店長の夢が聞けて良かったです。
- いつも、入店時皆さんが挨拶してくださり、アイコンタクトもよくホッとします。
今日は重かった髪が横・後ろ・トップ絶妙のバランスで感動しました。
- 子供の受験のことを覚えていてくれて、嬉しかったです。
- すごく居心地が良いので、全く浮気する気が起きません。
塚田さんにはいつもステキにして頂いて感謝しています。
みなさん、ありがとう。
- 個室チョー☆リラックスできました。又、ここに座りたいです。
- シャンプー、マッサージを念入りにしてくださって、とても嬉しかったです。子連れだったのですが、いつもながら子供に優しくしてくださり、ありがとうございました。
電話予約の時、名前を言ったら覚えていてくれたのか、あいさつしてくれたのがとても好印象でした。
- シャンプーが超キモチよくて、眠たくなっちゃいました☆
ローズヒップティーもおいしい！
- ヘッドマッサージ最高でした。プレミアムマッサージ感激です。
こういう付加価値でお店を選ぶ私なので好印象です。
ぜひ、サービス頑張ってご発展を。
- マッサージ本当にお上手でした。カラーリングも色々と工夫してくださり、思い通りの仕上がりで感動しました！
桜茶もおいしかったです。
- お客さんとの距離がとても近い美容室だなって思いました。
初めての来店なのにとてもリラックス出来ました。
- 赤ちゃん連れで伺ってしまったのですが、シャンプーの間などあやしてくださっていて嬉しかったです。
おさわがせしました。ありがとうございました。
- ローライトと前髪がステキすぎます!!ありがとうございました☆
また来まーす☆
- 年末のせわしない世間の波にうんざりしていたところに本当にひとときのリラクゼーションの時間でした。
ずっとここにいたくなります。来年も皆さん頑張って下さい。ソラの皆様の笑顔大好きです。
- 髪型を変える予定がなくても時々来たくなるお店です。
- いつも親切にお話していただいたり、アドバイスをくださりありがとうございます。今まで色々な美容室に行きましたが、こちらの美容室のスタッフやお店の雰囲気が一番好きです。いつもありがとうございます。また是非来ます！
- 予約空いていたところ、電話で呼んでくださりありがとうございます。
- やっぱり落ち着きますね。のんびりと…
- シャンプーとマッサージの心地よさにいつも大満足です。
あまりの気持ちよさに「こんなにして頂いていいのかしら？」と思うほどです。
- シャンプータイムは、すっかりリラックスでき最高のひとときです。
いつもありがとうございます。
- 私が今まで行った美容院の中で、かなりよかったです。
- 今日の髪型は、ヤバイです！！完全にモテショートです。いつも可愛くしてくれて、ありがとうございます！！またきまーす★。
- 巻き方のご指導ありがとうございました。お話も面白かったです。また親子でりようさせていただきます！
- もう梅雨に入ってしまいますね、青い空ギラギラの太陽は、しばらくおあずけですが雨が降る前の香りは自然を感じます、今日の雨が秋の実りになるようにスタッフの皆さんも一日一回大笑いしてくださいね。
- 特に高ぶらず、このまま変わらず・・・であってほしいです。
- 久々に短髪にしたのですが、できばえに感謝感動です。スタッフの気配りも良く行き届いていました。
- カットの間も会話をしながら楽しむことができました。
- 完璧！
- 自分の娘を見ているようでした！いつも長いパーマの時間が斉藤さんとのおしゃべりであっというま！でした。ありがとうございました
- 頑張って下さい！！
- 接客命！
- 辻利のキャンディーおいしかったです。これからも出してください(笑)
- いつも細やかなお心違いありがとうございます、時々リフレッシュするためにも、ソラに来ていますが、いつも楽しく過ごせ、帰り道もルンルンで帰れます！ありがとう！！
- ヘアスタイル大変満足でございます、夕焼けブラウンどんまいです。
- 雰囲気が明るいですし、スタッフの方たちの和やかさも良いです。マッサージ上手でした。お金はらってでもやってもらいたいです。
- いつもスタイルを決めて来なくておまかせばっかりだけどいつもキレイにしてくれるのでうれしいです。又来ます。また子育て頑張れそうです。塚田さん幸せな家庭を作ってくれー。
- 飾り付けがいつも可愛い。季節を感じさせるものを、今後も続けてください。
- いつも色々考えたりアドバイスをくれながらスタイルを決められるので、満足して帰れます、家が千葉ではなくなっちゃうのですが帰省した時にまたお願いします。今日もありがとうございました。
- 何度もやってるわけではありませんが、今回のヘッドバスはあつみんの丁寧さと一生懸命さがとても伝わってきて感動しました。これからも頑張って下さい。
- 頑張りすぎずに頑張ってください。
店長 | 2009年06月23日 10:00
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